سال سوم شماره 32 اسفند 1384 نگاه نخست  مشتري مداري   ص 4   موفقيت  افزايش ميزان فروش نفت پارس   ص 5   گزارش ويژه  فاز دوم نوسازي و بهسازي پالايشگاه نفت پارس   ص 6   فناوري  نقش فناوري نانو تكنولوژي در توليد ادتيوها   ص 10   مشتري مداري  رسيدن به وفاداري و بقاي مشتري در سازمان   ص 12    پياده سازي و بكارگيري مديريت ارتباط با مشتري   ص 14   مديريت سازماني  نخستين گام براي رسيدن به سازمان سرآمد   ص 16   آموزش  آنچه از استاندارد بايد بدانيم آرتين حبيب الهي   ص 20   هشدار  انتخاب سيستم حفاظتي مناسب براي اتومبيل   ص 24   معرفي كتاب  كتابهاي جديدكتابخانه   ص 25   محيط زيست  نقش تركيبات آلي فرار (VOC) در آلودگي هوا فرناز قاضي كياني   ص 26   مديريت بحران  عدم استفاده از دانش در مديريت بحران   ص 28   بازار  با محصولات نفت پارس آشنا شويم   ص 31   بازاريابي  بازاريابي گوشه خاص   ص 32   دانستني‌ها  روشن كردن موتور سرد با كمترين فرسايش رضا زحمتكش   ص 35   ديدار  دوستي با مشتري به مال فروشنده بركت مي دهد   ص 36   معرفي  آشنايي با عاملان فروش نفت پارس   ص 39   ورزش  راهكارهاي پيشگيري از كمردرد و آسيبهاي آن دكتر حبيب اله حامديان   ص 40   داستا ماه  وانكا آنتوان چخوف   ترجمه:سيمين دانشور   ص 42   جدول  جدول شماره 32   ص 44   از خودمان  خبرها و رويدادهاي نفت پارس   ص 45   برگ آخر  شيراز   ص 50     شماره جديد